16-17 / 18
www.otranorge.no
16
17
Til våre installatørkunder
Vedr. Dokumentasjon av elektrisk utstyr
Ref. Forskrift om Elektrisk Utstyr (FEU) med ikrafttredelse fra 15/8-1995, og krav til CE-merking.
Otra Norge AS bekrefter at levert materiell og utstyr skal tilfredsstille ovennevnte forskrifter, og vil
kunne fremskaffe relevant informasjon der det blir krevet.
Vedr. RoHS direktivet og EE forskriften
Fra 1.juli 2006 ble det i henhold til EU direktiv 2002/95/EC (RoHS-direktivet) forbudt å selge visse
elektriske og/eller elektroniske produkter som inneholder bly, kvikksølv, kadmium, seksverdig
krom, samt polybromerte bifenyler (PBB) og polybromerte difenyletere (PBDE) flammehemmere i
Europa.
Otra Norge AS har derfor fra juni 2006 innført kontraktsmessige krav ovenfor samtlige av sine un-
derleverandører om å etterleve ovennevnte direktiv.
For å oppfylle våre forpliktelser som produsent/importør iht. gjeldende forskrift om kasserte
elektriske og elektroniske produkter (EE-forskriften) har Otra Norge AS allerede på et tidlig
tidspunkt sluttet seg til bransjens eget returselskap for næringselektro – RENAS AS.
For mer informasjon om RENAS vises til selskapets hjemmeside
http://www.renas.no/Lars G. Larsen
Kvalitetssjef
Otra Norge AS
Selger har innført kontraktsmessige krav ovenfor sine underleverandører om å
etterleve kravene i EUs direktiver om farlige stoffer i EE-produkter og håndtering
av EE-avfall (RoHS direktivet og WEEE direktivet).
Selger jobber aktivt med å begrense sitt forbruk av engangsemballasje, samt
gjennomfører kildesortering og komprimering av papir, plast, trevirke og restavfall
for innlevering til godkjente mottaksstasjoner. Gjenbruk av pappemballasje og
trepaller er også en viktig innsatsfaktor for miljøet, og det stilles krav til alle leve-
randører om bruk av resirkulerbare europaller.
12) RETUR
All retur skal på forhånd være avtalt med selger.
Retur av varer uten nødvendig dokumentasjon, vil pga. manglende sporbarhet
ikke bli kreditert kjøper.
Retur i forbindelse med feilleveranser som er forårsaket av selger / selgers le-
verandør krediteres 100%, dog jfr. pkt. 8, 3.ledd vedrørende reklamasjon for feil
og mangler.
Retur som ikke er forårsaket av selger/selgers leverandør, herunder retur av over-
skuddsmateriell, belastes med et returgebyr på 20 % av fakturabeløp, forutsatt
at dette er fullt ut salgbare lagervarer. Retur av overskuddsmateriell, hvor netto
ordreverdi er under kr 500, samt retur av kabelkapp belastes med et returgebyr
på 50 % av faktura beløp.
Retur av skaffevarer kan kun skje etter avtale og vil være basert på leverandørens
returbetingelser.
Returnert vare må uansett returårsak være opprinnelig levert av selger. Ved retur
etter dette punkt dekkes alle returomkostninger, herunder også returfrakt på pan-
tetromler av, kjøper med unntak av feilleveranser forårsaket av selger.
13) FAKTURERING / SALGSPANT
Selger kan foreta dellevering og delfakture-
ring. Selger har salgspant i de leverte varer inntil kjøpesum med tillegg av renter
og omkostninger fullt ut er betalt (pantelovens § 3-14, jfr. 3-22 ). Sjekk eller andre
betalingsanvisninger anses ikke som betaling før de er innfridd i sin helhet.
14) SERVICE OG INFORMASJON:
Selger vil bistå kjøper med å fremskaffe nød-
vendig teknisk informasjon på forespørsel av kjøper.
15) E-HANDEL:
Tilgang: For å få tilgang til selgers E-handelssystem, må kjøper
inngå en særlig avtale med selger og få tildelt eget brukernavn og passord. Kjøper
kan gis flere brukernavn og passord, og er selv ansvarlig for å administrere og
behandle disse konfidensielle, samt melde fra hvis ansatte ikke lenger skal ha
tilgang og skal slettes som bruker. Kjøper er således ansvarlig for evt. uautorisert
bruk av brukernavn / passord. Ved misbruk av E-handelssystemet kan selger med
umiddelbar virkning stanse tilgangen for Kjøper eller enkeltbrukere hos Kjøper.
Coockies - markedsføring: Ved bruk av E-handelssystemet aksepterer kjøper at
det gjøres bruk av coockies, som gir selger informasjon om nettbesøket, samt
muliggjør brukermålrettet informasjon. Cookies gjør også nettstedet mer bruker-
vennlig fordi det åpner for lagring av brukernavn. De fleste nettlesere kan endres
slik at den ikke aksepterer coockies. Kjøper aksepterer videre at selger benytter
registrerte opplysninger til å fremme kundetilfredsstillelse og til markedsføring på
E-post eller annen måte.
Sikkerhet / utlevering: Selger forsøker å beskytte all informasjons utveksling ved
bruk av E-handel, men kan ikke garantere for og er ikke ansvarlig for informa-
sjonsutveksling via online kommunikasjon på Internettet. Selger vil ikke utlevere
noen opplysninger om kjøper til andre, så fremt dette ikke pålegges med hjem-
mel i lov.
Bestilling: Bestilling via E-handelssystemet foretas iht. bruksanvisning som er til-
gjengelig på nettstedet. Bekreftelse på foretatt bestilling vil bare bli gitt direkte på
skjerm etter bestilling og ikke på E-post. Oversikt over foretatte bestillinger vil bli
lagret tilgjengelig for kjøper i minst en måned og kan skrives ut.
Tilgjengelighet: E-handelssystemet vil normalt være åpent og i drift 24 timer i
døgnet, syv dager i uken, med unntak av nødvendig nedetid for oppdatering og
vedlikehold. Driften er imidlertid ikke kontinuerlig overvåket, og kjøper er innfor-
stått med at det kan forekomme perioder med nedetid, særlig utenfor ordinær
kontortid. I slike perioder kan det også ta lengre tid enn normalt å få bekreftet
foretatte bestillinger. Hver part er ansvarlig for at sine meldinger kommer frem til
mottaker. Selger er ikke under noen omstendighet ansvarlig for kjøpers tap ved
manglende mulighet for bruk av E-handelssystemet.
16) OPPSIGELSE
Ved vesentlig mislighold av partenes avtaleforhold, herunder
hvis Rammeavtalen gjøres kjent for 3. mann, ved akkord, konkurs e.l., kan avta-
leforholdet sies opp med øyeblikkelig virkning.
17) TVISTER
Eventuelle tvister etter denne avtale reguleres av norsk rett, med
Drammen tingrett som verneting.
(v.1.9)
1) FORMÅL
Formålet med
standard salgsbetingelser er å definere det forret-
ningsmessige forholdet mellom kjøper og Otra Norge AS, heretter kalt selger.
Disse Standard salgsbetingelser får anvendelse på alle leveranser om ikke annet
er utrykkelig avtalt mellom partene i for eksempel en Rammeavtale. For gjeldende
versjon av standard salgs betingelser henvises til
www.otranorge.no. Eventuelle
hendelser som ikke er beskrevet i dette dokument reguleres av NL 01.
2) PRODUKT- OG RABATTLISTE
Oppgitte rabatter gjelder kun lagervarer. Med
”lagervare” menes en vare som er lagerført på Sentrallager eller på den lokale
Otrashop som kjøper er tilknyttet. Med ”skaffevare” menes varer som ikke er
lagerført hos selger og/eller lagervarer som bestilles direkte fra leverandør for
levering til kjøper.
For mer detaljert og oppdatert informasjon om produkter, lagersortiment, prisvar-
sel og priser henvises til selgers hjemmeside
www.otranorge.no .3) BETALINGSBETINGELSER
Ordinære betalingsbetingelser er fri fakturamå-
ned + 15 dager (regnet fra fakturadato). Ved for sen betaling belastes morarente
iht. lov om renter ved forsinket betaling. Dersom kjøper misligholder betaling av
deler av sin gjeld til selger, kan selger anse all gjeld som forfalt. Selger kan foreta
fortløpende delleveranser og delfakturering.
4) LEVERINGSBETINGELSER (INCOTERMS ICC 2000
) Lagervarer leveres fritt
levert (CPT) kundens adresse i fastlands Norge, forutsatt at forsendelse foregår
via selgers ordinære transportnett uten leverings instrukser. På alle skaffeleveran-
ser, hasteleveranser og/eller ved bruk av andre transportører, vil frakt bli belastet
kjøper.
5) TILBUD / PRISER
Alle priser er i NOK ekskl. mva. og er basert på leverings-
dagens gjeldende listepriser eller iht. avtalte netto priser. Prisene for lagervarer
er inkl. toll og avgifter, ekskl. mva. Ved kjøp av kabel på trommel belastes pant
for trommel etter gjeldende regler, som ved retur vil bli kreditert kjøper. For skaf-
fevarer vil alle tilleggs omkostninger fra leverandør og transportør belastes kjøper.
For lys- og varmeprodukter, samt noen andre produkter, belastes følgende frakt-
sonetillegg (parentes gjelder lyskilder):
Østlandet: 3,5 (1,5) %, Sørlandet: 4,0 (2,0) %, Vestlandet: 4,5 (2,5) %, Trøndelag:
4,5 (2,5) %, Nord-Norge: 6,5 (3,0) %
Selger forbeholder seg rett til å endre priser uten forvarsel dersom en leverandør
endrer sine priser eller ved endring i valuta eller råvarepriser utover 3 %, samt
endring i offentlige avgifter. Priser / rabatter forutsetter kjøp av hele forpakninger,
og selger tar forbehold om å tilpasse levert antall opp til nærmeste hele forpak-
ning.
6) BESTILLING / ORDREBEKREFTELSE / AVBESTILLING
Bestilling kan
foretas over hentedisk eller via faks, telefon, E-post eller via selgers E-handels-
system. For bestillinger med leveranser innen 1-3 dager gis normalt ingen ordre-
bekreftelse, dersom ikke kjøper spesifikt ber om dette. Ved avbestilling vil kjøper
bli belastet de merkostnader som selger er blitt påført fra leverandør / speditør
/ transportør.
7) MERKING
Alle vareforsendelser og dokumenter merkes med kjøpers ordre-
nummer, såfremt dette er spesifisert fra kjøper.
8) LEVERING
Lagervarer blir normalt avsendt samme dag, men det taes forbe-
hold om at sent innkomne
og/eller arbeidskrevende ordrer, samt volumgods og
langgods, kan bli avsendt påfølgende virkedag. Skaffe- og / eller hasteleveranser
leveres etter nærmere avtale.
Selger dekker under ingen omstendighet tap påført kjøper som følge av en for-
sinket levering, dersom dette ikke er skriftlig avtalt på forhånd, og er ikke erstat-
ningsansvarlig for mangler som måtte oppstå i forbindelse med levering til en
ubemannet og / eller ubevoktet adresse.
9) REKLAMASJON
Kjøper plikter å kontrollere at leverte varer er iht. bestilling og
før
varene taes i bruk. Eventuell reklamasjon vedrørende mangler / feil på leve-
ranse må fremsettes for selger senest 7 dager etter varemottak, for at dette kan
bli tatt til følge. Ved skade på mottatt gods plikter kjøper å oppbevare reklamert
vare for besiktigelse dersom ikke annet er avtalt.
10 GARANTI
Selger har samme reklamasjonsansvar for feil og mangler ved
varer som produsent/leverandør, men er bare ansvarlig overfor kjøper såfremt
produsent / leverandør oppfyller. Normalt innebærer dette ansvar for omlevering
eller reparasjon av varen for reklamasjon innen ett år. Selger dekker under ingen
omstendighet kjøpers indirekte tap og / eller konsekvensskade. I tillegg gjelder
øvrige garanti betingelser gitt av produsent/ leverandør.
11) MILJØ
Selger er tilsluttet elektrobransjens returselskap for nærings elektro,
RENAS AS, som innebærer at det blant annet er etablert egne returmottak for
elektroavfall på alle Otra butikker, samt på sentrallageret.
Standard salgsbetingelser for Otra Norge AS